Radarbahurekso.id, Manado — Balai Wilayah Sungai (BWS) Sulawesi I menggelar Forum Komunikasi Publik (FKP) di Aula BWS Sulawesi I, Jalan Mr. A.A. Maramis, Kairagi Dua, Kecamatan Mapanget, Kota Manado, Jumat (19/12/2025).
Forum ini dihadiri insan pers dan sejumlah pemangku kepentingan sebagai bagian dari upaya membangun komunikasi dua arah yang konstruktif, guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Penyelenggaraan FKP menjadi wujud komitmen BWS Sulawesi I dalam memperkuat transparansi, akuntabilitas, serta sinergi dengan media, LSM, dan masyarakat, sekaligus sebagai sarana menyerap aspirasi publik terkait pengelolaan sumber daya air.
Kepala BWS Sulawesi I, Ir. Sugeng Harianto, M.Si., M.T., dalam sambutannya menegaskan peran strategis BWS Sulawesi I dalam pengelolaan sumber daya air, mulai dari tahap perencanaan, pelaksanaan konstruksi, hingga operasi dan pemeliharaan.
Ruang lingkup tugas tersebut meliputi pengelolaan sungai, pantai, bendungan, danau, situ, embung, serta berbagai tampungan air lainnya. Termasuk di dalamnya pengelolaan irigasi, rawa, tambak, air tanah, air baku, hingga sistem drainase utama perkotaan.
Sugeng mengakui bahwa meningkatnya jumlah pemangku kepentingan dan tingginya ekspektasi masyarakat menuntut BWS Sulawesi I untuk terus beradaptasi serta melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Salah satu upaya yang dilakukan, kata Sugeng, adalah melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai mekanisme umpan balik untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja pelayanan secara berkala.
“SKM menjadi instrumen penting bagi kami untuk memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat,” ujar Sugeng.
Selain itu, ia juga menekankan pentingnya internalisasi dan sosialisasi pembangunan Zona Integritas (ZI) di lingkungan BWS Sulawesi I. Seluruh jajaran, baik pimpinan maupun pelaksana, diharapkan berperan aktif dalam mendukung terwujudnya birokrasi yang bersih dan profesional, terutama menghadapi tantangan musim penghujan di Sulawesi Utara.
“Mari bersama-sama menjaga lingkungan dengan membuang sampah pada tempatnya dan membersihkan saluran air di sekitar rumah. Dengan semangat integritas, kami optimistis BWS Sulawesi I mampu terus berinovasi dan memberikan pelayanan publik yang profesional dan berintegritas,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Subbagian Umum dan Tata Usaha BWS Sulawesi I, Jacqueline L. Tahar, S.H., menegaskan bahwa penguatan tim pelayanan publik terus dilakukan agar masyarakat memperoleh pendampingan yang optimal dalam mengakses layanan.
“BWS Sulawesi I terus berinovasi untuk menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik. Jika terdapat ketidaksesuaian, kami wajib melakukan penyempurnaan sesuai dengan asas pelayanan publik,” jelas Jacqueline.
Melalui Forum Komunikasi Publik ini, BWS Sulawesi I berharap terbangun kolaborasi yang semakin solid antara pemerintah, media, dan masyarakat dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berkualitas.
(Red)
